রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনি যখন frr555 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট চালানো এবং পেমেন্ট যাচাই করার জন্য দরকার। এই পেজে আপনি জানবেন আমরা কোন ডেটা রাখি, কেন রাখি এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্যে প্রবেশ…

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ সহজ
frr555 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন, অথবা ইমেইলে আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর এবং কী পরিবর্তন চান তা লিখে পাঠান। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং যদি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ হয় তাহলে প্রক্রিয়া শেষ হতে কয়েক দিন লাগতে পারে কারণ আমরা সব সিস্টেম থেকে তথ্য সরাই।

লাইভ চ্যাট লবি থেকে লাইভ চ্যাট বাটনে ট্যাপ করে সরাসরি সাপোর্ট এজেন্টকে বলুন আপনি কোন ডেটা দেখতে বা মুছতে চান এবং তারা পরবর্তী ধাপ জানাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন, বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন এবং আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টায় জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে 'ব্যক্তিগত তথ্য' সেকশনে নাম, ফোন এবং ইমেইল নিজেই আপডেট করতে পারেন অথবা 'ডেটা ডাউনলোড' বাটনে ক্লিক করে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্যের কপি নিতে পারেন।
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এবং লেনদেনের তথ্য আমরা এনক্রিপশন দিয়ে রাখি যাতে কেউ অননুমোদিত প্রবেশ করতে না পারে। মোবাইল থেকে লগইন করার সময় আপনার ফোনে OTP যায় যা শুধু আপনিই দেখতে পারেন এবং আমরা সেই কোড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। bKash বা Nagad দিয়ে পেমেন্ট করার সময় আপনার ওয়ালেট পিন আমরা কখনো চাই না এবং জানি না, শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর আমাদের কাছে আসে যা পেমেন্ট ম্যাচ করার জন্য দরকার। আপনার বেট ইতিহাস এবং গেম লগ আমরা ছয় মাস রাখি তারপর আর্কাইভ করি, কিন্তু আপনি যদি আগেই মুছে ফেলতে চান তাহলে সাপোর্টে জানান।

লগইন সুরক্ষা প্রতিবার লগইনে OTP যাচাই করা হয় এবং আপনার সেশন টোকেন এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে না পারে এমনকি আপনার ফোন হাতে পেলেও।
পেমেন্ট ডেটা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আইডি এবং অ্যামাউন্ট আমরা রাখি কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না বা সেভ হয় না।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং আপনি কোন ডিভাইস থেকে লবিতে ঢুকছেন তা চিনতে যাতে বারবার OTP না দিতে হয়, তবে আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।
ডেটা ধরে রাখা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার নাম এবং যোগাযোগের তথ্য মুছে দিই কিন্তু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী আর্কাইভে রাখি এবং সেগুলো কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানার থাকলে সাপোর্ট চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং লেনদেনের রেফারেন্স রাখি যা অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং পেমেন্ট ম্যাচিংয়ের জন্য দরকার। এছাড়া গেম ইতিহাস এবং বেট লগ সংরক্ষণ করি যাতে আপনি নিজের রাউন্ড রিপ্লে দেখতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং অ্যামাউন্ট রাখি। আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড আমরা কখনো চাই না এবং সেগুলো আমাদের সার্ভারে আসে না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'ডেটা ডাউনলোড' বাটনে ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ডের একটি কপি পাঠাব যা আপনি চেক করতে পারবেন।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সব সিস্টেম থেকে মুছে দেব।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সেভ হয় এবং লগইন সেশন ধরে রাখে যাতে বারবার OTP না দিতে হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম প্রোভাইডার যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংশ্লিষ্ট সার্ভিসে পাঠানো হয়।